2.1. Wie buche ich meine Reise?
Sie können Ihre Reise sowohl im Internet unter Tefal Reiseportal als auch telefonisch unter +49 69-95179976 (normale dt. Festnetznummer) buchen.
2.2. Wie kann ich persönlichen Kontakt mit Travelcheck aufnehmen?
Für einen persönlichen Kontakt mit Travelcheck stehen Ihnen verschiedene Möglichkeiten zur Auswahl. Sie können das Team von Travelcheck schriftlich per Kontaktformular, E-Mail oder Fax, aber auch direkt telefonisch kontaktieren. Darüber hinaus gibt es die Option „Rückrufservice“. Dabei nennen Sie Ihren Namen und Ihre Rufnummer und teilen mit, wann Sie telefonisch am besten zu erreichen sind. Alle Möglichkeiten finden Sie im Menüpunkt „Beratung & Buchung“ auf der Startseite des Reiseportals.
2.3. Zu welchen Zeiten kann ich mich persönlich beraten lassen?
Das Team von Travelcheck steht Ihnen an sechs Tagen in der Woche zur Verfügung: Montags bis freitags von 8.00 bis 20.00 Uhr sowie am Samstag von 10.00 bis 18.00 Uhr.
Servicehotline: +49 69-95179976
(normale dt. Festnetznummer).
2.4. Wann ist meine Buchung verbindlich?
Ihre Buchung ist mit der persönlichen Zusage des Reiseanmelders und der Buchungsbestätigung des Reiseveranstalters verbindlich. Die Zusage kann mündlich, schriftlich, per E-Mail, Fax oder Post erfolgen.
2.5. Wann muss ich die Reise bezahlen?
Bitte beachten Sie die jeweiligen AGB des Reiseveranstalters, die Ihnen eine genaue Auskunft über die Zahlungsmodalitäten gibt. Diese können Sie im Buchungsvorgang einsehen, wenn Sie Ihre persönlichen Daten (Name, Anschrift, Zahlungsart etc.) eingeben. In der Regel ist nach der Buchung eine sofortige Anzahlung von 20% fällig; den restlichen Betrag zahlen Sie bis vier Wochen vor Abreise (Hinweis: Bitte beachten Sie, welche Zahlungsmethoden Ihnen zur Auswahl stehen. Diese können je nach Reiseveranstalter variieren.) Im Bereich Last Minute Reisen ist in der Regel eine sofortige Bezahlung des gesamten Betrags erforderlich.
2.6. Welche Zahlungsmethoden stehen mir bei der Reisebuchung zur Auswahl?
Die Zahlungsmethoden variieren je nach Reiseveranstalter und sind in den jeweiligen AGB ausgeschrieben. Überwiegend stehen Ihnen Zahlung per Lastschrift, per Rechnung oder per Kreditkarte zur Auswahl. Bitte beachten Sie, dass Zahlung per Lastschrift lediglich von einem deutschen Bankkonto möglich ist. Mögliche Zusatzkosten bei Zahlung per Kreditkarte sind den Hinweisen bei der Zahlungsart zu entnehmen.
2.7. Was passiert nach meiner Buchung?
Nachdem Sie Ihre Buchung abgeschlossen haben, erhalten Sie innerhalb kurzer Zeit eine erste verbindliche Buchungsbestätigung. Sollten noch Angaben zur Ihrer Buchung fehlen, wird sich Travelcheck persönlich mit Ihnen in Verbindung setzen. Per Post wird Ihnen nach wenigen Tagen eine schriftliche Bestätigung sowie Rechnung durch den Veranstalter oder Travelcheck zugesandt.
2.8. Wie erhalte ich meine Reiseunterlagen?
Ihre Tickets erhalten Sie per Post entweder direkt vom Veranstalter oder von Travelcheck. Sollte die Reise sehr kurzfristig erfolgen, werden die Unterlagen direkt am Flughafen für Sie hinterlegt. Diese Information erhalten Sie in der Bestätigungsmail, die Sie kurz nach Ihrer Buchung erhalten.
2.9. Sind meine angegebenen Daten sicher?
Alle zur Reisebuchung angegebenen persönlichen Kontakt- und Zahlungsdaten werden per SSL-Verschlüsselung übermittelt und sind damit sicher. Die Daten werden nur zur Abwicklung Ihrer Buchung an Dritte (wie z. B. den Reiseveranstalter) weitergegeben.